Suppression du compte et des données

1. Suppression du compte DÉESSE COSMIQUE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis l’application DÉESSE COSMIQUE.

Cette action est généralement proposée dans les paramètres liés à votre compte ou à la confidentialité. Une confirmation vous est demandée avant la suppression effective afin d’éviter toute action accidentelle.

La suppression du compte entraîne l’effacement des principales données applicatives directement associées à votre compte, selon les données effectivement présentes :

• profil utilisateur ;
• conversations et messages de Vision Cosmique ;
• rêves et interprétations enregistrés ;
• tirages et interprétations de Tarot ;
• lectures de l’Observatoire ;
• entrées du Grimoire Vivant ;
• préférences et données associées au compte ;
• données internes relatives à l’utilisation et aux quotas lorsqu’elles sont directement rattachées au compte ;
• consentement newsletter enregistré dans DÉESSE COSMIQUE, lorsqu’il existe.

Certaines données techniques déjà traitées par des prestataires externes peuvent rester conservées pendant les durées nécessaires à leurs obligations légales, comptables, de sécurité, de prévention de la fraude ou à leurs propres politiques de conservation.

2. Newsletter et Brevo

Lorsqu’un utilisateur ayant consenti à la newsletter supprime son compte, DÉESSE COSMIQUE est conçu pour demander également le retrait de son adresse de la liste newsletter DÉESSE COSMIQUE dans Brevo.

Cette opération concerne l’inscription à la liste DÉESSE COSMIQUE et ne vise pas une suppression globale du contact Brevo si d’autres relations ou obligations subsistaient.

La désinscription de la newsletter reste également possible à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@deessecosmique.fr.

3. Suppression du compte et abonnement Apple

La suppression du compte DÉESSE COSMIQUE n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement souscrit via l’App Store.

Si vous disposez d’un abonnement CÉLESTE ou DIVIN actif et souhaitez empêcher son renouvellement, vous devez également gérer ou résilier votre abonnement depuis votre compte Apple, conformément aux procédures de l’App Store.

La facturation des abonnements iOS étant gérée par Apple, DÉESSE COSMIQUE ne peut pas résilier directement l’abonnement Apple lors de la suppression de votre compte.

L’accès premium peut rester actif jusqu’à la fin de la période déjà payée ou selon les conditions du magasin concerné.

4. Données liées aux paiements et abonnements

DÉESSE COSMIQUE ne stocke pas directement les coordonnées bancaires utilisées pour les achats intégrés.

Sur iOS, les paiements sont gérés par Apple.

RevenueCat est utilisé pour la gestion technique et la synchronisation des droits d’abonnement.

Certaines informations relatives aux transactions ou aux abonnements peuvent être conservées par Apple, RevenueCat ou d’autres prestataires selon leurs propres obligations légales, contractuelles, techniques ou de sécurité.

5. Intelligence artificielle et prestataires

Certaines fonctionnalités de DÉESSE COSMIQUE utilisent des prestataires techniques, notamment OpenAI pour certaines générations de contenu.

Les appels actuellement réalisés vers OpenAI sont configurés avec l’option store: false.

Cependant, des données techniques peuvent être conservées par un prestataire lorsqu’une telle conservation est nécessaire pour des motifs légaux, de sécurité ou de prévention des abus.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité.

6. Données techniques pouvant subsister

Certaines informations peuvent devoir être conservées après la suppression du compte lorsqu’une conservation est nécessaire pour :

• respecter une obligation légale ;
• assurer la sécurité du service ;
• prévenir ou constater une fraude ou un abus ;
• résoudre un litige ;
• respecter les obligations d’un prestataire de paiement ou d’une plateforme ;
• assurer certaines opérations techniques indispensables.

Ces données ne sont pas utilisées pour les fonctionnalités normales d’un compte supprimé et leur conservation est limitée au strict nécessaire.

7. Demander l’effacement de données ou exercer ses droits

En complément de la suppression directement dans l’application, vous pouvez exercer vos droits concernant vos données personnelles en écrivant à contact@deessecosmique.fr.

Afin de retrouver le compte concerné, vous pouvez être invité à communiquer l’adresse e-mail associée au compte.

Une vérification d’identité supplémentaire ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.

8. Délai de réponse aux demandes RGPD

Votre demande sera traitée dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou en raison du nombre de demandes reçues.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Liens utiles

Politique de confidentialité

Conditions générales d’utilisation

Contact : contact@deessecosmique.fr